为深入践行“我为群众办实事”服务理念，持续优化营商环境，推动“高效办成一件事”，3月6日，汶上县自然资源和规划局党组书记、局长倪昌安走进县不动产登记中心，分别以办事群众身份和窗口工作人员身份，通过“全流程体验、全环节跟踪”，查找服务堵点，推动政务服务提质增效。

    局长倪昌安以普通办事群众的身份，全流程体验了二手房过户“一件事”，又以窗口预审人员的身份，受理了不动产抵押登记网办业务。随后又陪同一位群众在“一网通办”专窗办理了新建商品房转移登记一件事业务，在办理过程中，耐心倾听群众的疑问，帮助其准备相关材料，并与工作人员沟通协调，指导群众网上申请。

体验结束后，倪局长进行了窗口调研，与办事群众和工作人员充分交流，收集了群众和工作人员的意见和建议。他强调，不动产登记工作关乎群众的切身利益，是优化营商环境的重要环节。一是要加强队伍建设，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保全体人员熟练掌握政策法规和业务流程，为群众提供专业、高效的服务。二是要加强宣传推广，利用办事大厅、官方网站等渠道，发布不动产登记网办的操作指南、政策解读等内容，向群众宣传网办的便利性和操作方法，帮助群众了解和掌握网办流程。

下一步，县自然资源和规划局将常态化开展“局长、科长走流程”、“我陪群众走流程”，推动领导干部线上线下“沉浸式”体验办理全流程，打通办理过程中的痛点难点问题，提升窗口服务效能，让群众少跑腿，让信息多跑路。