6月20日，汶上县召开获得电力新闻发布会。汶上县发展和改革局、国网汶上县供电公司负责同志、大众网、县人民政府网、县融媒体中心等媒体记者参加发布会，汶上县宣传部姬生帅主持新闻发布会。

主持人：

女生们、先生们、媒体朋友们：

大家上午好！欢迎出席汶上县人民政府新闻办公室举办的新闻发布会。

为全面落实市委、市政府深化“一次办好”和县委、县政府“放管服”改革要求，践行“人民电业为人民”的宗旨，全力提升获得电力客户满意度，今天由县发展和改革局能源科科长苑立国同志、国网汶上县供电公司副总经理路鹏程同志、营销部副主任刘永琛同志介绍汶上县获得电力工作开展情况，并回答大家关心的问题。

参加本次发布会的有汶上县人民政府网、汶上县融媒体中心2家新闻媒体记者朋友。

下面请发改局苑科长介绍一下全县获得电力整体情况。

发布人：苑立国（县发展和改革局能源科科长）

记者朋友们，大家上午好！非常感谢广大新闻界的朋友对供电工作的支持。下面，我首先介绍一下全县获得电力整体情况。

近年来，汶上县发改局和国网汶上县供电公司坚决贯彻落实县委、县政府决策部署，立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，聚焦市场主体和人民群众从办电到用电全周期涉电需求，深化“阳光业扩”服务举措落地，以客户“用上电、用好电、不停电”为目标，不断提升客户办电便利度和获得感。

（一）创新开展“保姆式”省心办电。

一是实现“网上办”服务。创新办电模式，积极推广“互联网+”线上办电模式，利用网站、手机App等“网上办”渠道，受理客户报装业务等25项业务。二是实现“零证办”服务。客户仅需提供营业执照代码和身份证号码，实现小微企业和居民“零证办电”。三是实现“一链办”服务。提供一站式服务，全程代办审批手续，统一受理并答复行政审批意见，通过电力系统及时将审验的客户提报资料传递至政务服务平台“一链办理”，实现多部门在线并行审批、限时办结。客户在不动产登记大厅申请办理房屋转移登记时，仅需提供用电户号，即可通过数据共享完成用电过户，实现“数据多跑路、群众少跑路”。四是推广“不见面”服务。客户在网上或电话申请业扩报装，客户经理主动电话对接客户，开展预约上门服务，电表安装后电话告知客户，实现“不见面也能提供最好服务”。五是提供发票、合同邮寄服务。客户电费交纳成功后，客户可在线上、线下等渠道获得电子账单、电子发票服务。同时，公司免费为所有客户邮寄增值税专用发票和合同。

（二）创新开展“多渠道”信息公开。

一是善用互联网媒体。通过“网上国网”APP、95598网站等线上渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。二是借助政府平台。借助政府大数据平台和政务公开网站，提供配电网接入能力和容量情况查询服务。与广播电视台签订协议，滚动播报全县停电检修信息。三是打造窗口开放阵地。在营业厅内公示线路及变压器可接入容量，为小微企业和光伏用户接入提供参考。向居民、企业客户提供日电量查询服务，对市场化交易客户提供分时段电量查询服务，让客户用上“明白电”。

（三）创新开展“一站式”办电服务。

一是主动对接，电力先行。提前与政府部门对接，咨询新旧动能转换和园区等重点项目，主动联系客户，了解用电需求，在客户建设厂房前将线路架设完毕，做到了“客户一片空地，红线投资完毕”。二是延伸投资，建至红线。全县160千伏安及以下全部实现低压接入电网，供电公司免费投资表前线和表箱、互感器等计量装置。市级及以上园区内的企业客户，市级以上重点项目，新旧动能转换项目，电能替代、充电设施项目，供电公司免费投资到红线。

（四）创新开展“抢修式”业扩报装

一是“1+1”经理，快速响应。低压报装参照抢修网格化模式，实现了集约化管理，每个供电所抽调3名业务能力强的工作人员组成低压业扩客户经理团队，互为AB角，快速响应，现场推行“1+1”经理制（客户经理+项目经理），物料根据上季度使用情况，动态调整实物库存，实现1.5倍库存，确保物料及时供应，做到“即用即领”。二是减少环节，快速闭环。做到200米及以下的免审批，200米以上的项目审批事项压减至3项。三是“手工编制供电方案”，即时答复。创新现场勘察，勘察结束时当场手工编制供电方案将供电方案告知客户，全力减少办电时间，并在报装时告知客户安全用电和设备运维常识，确保客户用电更“阳光”。四是“16时”承诺，快速装表。按照低压抢修模式提前领料，现场勘查时携带表箱、表前线等材料，具备直接装表条件的，现场直接装表接电，做到当日16时前申请，当日接电，16时后申请，次日上午接电，特殊用电需求客户，当日完成接电。

（五）创新开展“融合式”故障抢修

一是开展“五个一”抢修。深化营配模式下的配网“五个一”（一个用户报修、一张服务工单、一支抢修队伍、一次到达现场、一次完成故障处理）标准化抢修，充分发挥服务调度过程管控和监督预警机制，综合考虑历年抢修工作量、设备运行等因素，优化抢修网点布置，制定典型故障处理物资、工具清单，不断提升抢修效率，提升客户满意度。二是建立“温度-气象”联动机制。设置“黄、橙、红”三级应急发布制度，提高突发情况应对水平。选拔32名业务能手和技术骨干，编制完善故障抢修应急预案，开展反事故实战演练24次，增强了队伍实战能力，最大限度减少客户故障停电时间。

（六）创新开展“集团式”电网运维

一是科技创新助力电网坚强。梳理摸排电网薄弱点，全面加强主网可靠性。创新开展开关“修旧利废”，优化开关安装位置，提升自动化率，增强配网自愈能力。二是坚持“能带不停，一停多用”。优化配网检修计划管理模式，统筹安排施工、检修、用户T接等工作，提升业扩不停电接火率，对业扩工程开通绿色通道，做到“即提即送”。推广“变电站改造客户零停电”典型经验，最大化减少用户停电感知。三是实施“集团化”检修。持续强化电网设备运维和建设改造力度，集中精英队伍创新开展“集团式”检修，缩短停电检修时间、提高线路检修质量，大幅压降电网故障跳闸次数。

营商环境没有最好，只有更好。汶上县发改局、国网汶上县供电公司将持续提升服务水平、保障供电可靠性，着力打造国内一流用电营商环境，助力我县企业高质量发展，为地方经济腾飞保驾护航。

主持人:

下面是现场答记者问环节，首先请县人民政府网记者提问。

县人民政府网记者

请介绍一下获得电力方面有什么创新的典型做法？

主持人：

这个问题，请国网汶上县供电公司副总经理路鹏程回答。

发布人：路鹏程(国网汶上县供电公司副总经理)

感谢记者朋友的提问，为持续优化电力营商环境，不断提升人民群众获得感、满意度，国网汶上县供电公司创新制定了“两攻坚、两提升、两深化”任务清单。

一是攻坚延伸投资政策刚性落地。完善投资延伸实施细则。将资金拨付完成作为土地出让划拨的前置条件，进一步明确拨付程序、资产移交等内容，确保政策可操作、可落地。加大与发改和自然资源规划部门的对接力度，抓住土地收储和土地出让两个重要时间节点，提升资金拨付比例。争取工程实施相关支持政策。加强政企协同，健全通道路由、施工协调等保障机制，推动管沟廊道共建共享，促请地方政府出台支持政策，对延伸投资客户承担电缆管廊等土建投资，助力工程实施提速。

二是攻坚电网配套工程提速。提高低压配套电网工程建设效率。深化以“灵活性、及时性”为导向的低压配套电网工程实施机制，明确低压配套电网工程标准化物料、典型设计、标准工期、标准化工艺，科学测算历史需求，采取定额方式进行合理储备，参照“抢修领料”方式开展低压配套电网工程建设。提高10kV电网配套工程建设效率。优化项目立项机制，对电缆在200米及以下、架空在500米及以下的10千伏配套工程打捆立项；全面推广10千伏配套电网工程典型设计，可研设计一体化报告实行随报随审，纳入配网工程管控系统，提高项目前期效率。全面推行基于典型设计的10千伏业扩配套电网工程标准物料，实物储备不足且通过常态化协议库存采购无法满足工程需求时，提前启动紧急采购流程进行补充，确保物资不间断供应。

三是全面提升供电可靠性。持续压降计划检修时间。以时户数预算式管控为手段，推行“一停多用”，强化计划刚性执行，推动配网施工检修方式向“不停电作业”为主转变。实行供电质量问题挂牌督办。加强台区异常监测，深化供电质量问题溯源治理，限期整改销号动态清零，常态化将客户反映的频繁停电、低电压等供电质量问题纳入督办清单。

四是全面提升充电设施报装服务效率。保障新建居住区充电设施配套建设。推动政府将新建居住区充电设施配套建设纳入项目整体开发规划和工程验收范畴，严格落实新建居民小区充电设施建设（预留）标准、验收流程、验收标准，确保满足居民充电设施接入需求。联合政府主管部门试点建立“白名单”机制。试点建立居住区充电设施建设条件公开机制，对不具备充电设施接电条件的停车区域，由物业公司对外公开，有效降低公司服务风险的同时，确保其他客户“应接尽接”。

五是深化办电便利度功能应用。持续深化线上办电应用。加强“零证办”“一证办”功能应用，巩固低压业务全环节“线上办”成果。试点开展“自然村、新农村”统一开具确权清单，实现乡村居民产权证明“免提交”，优化网上国网“刷脸办电”功能，提高办电便利度。

六是深化供电服务领域“一件事一次办”。推广供电业务“一件事一次办”。按照“能简则简、能并则并”原则，充分应用过户/更名+改类”、“过户+增容/减容”“暂停+减容”“销户/过户+退费/预收互转”“更名+增值税变更”等高频业务“一件事”功能。深化电水气讯等市政公用基础设施联合服务。聚焦园区、新建住宅小区等场景，推进与工改系统等互联互通，实现电水气讯“统一规划、一表受理、线上派单、联合勘察、联合验收”。

回答完毕，谢谢。

主持人：

请汶上融媒体中心记者继续提问。

汶上融媒体中心记者

请问在减少客户投资方面供电公司有什么举措？

主持人：

这个问题，请国网汶上县供电公司营销部副主任刘永琛回答。

发布人：刘永琛（汶上县供电公司营销部副主任）

感谢记者朋友的提问，国网汶上县供电公司在办电成本、企业资金周转、电价等方面减少了客户的投资。

一是办电成本再降低。全面清理国家和国家电网公司文件明确要求取消的收费项目，联合发改局开展收费项目专项整治，供电公司无收费项目，将违规收费作为供电服务“红线”行为。全县范围内，小微企业低压接入容量全部提升至160千瓦，供电公司投资至电能表，享受“三零”（零上门、零审批、零投资）服务。省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户，供电公司投资界面延伸至客户规划红线，享受“三省”（省力、省时、省钱）服务，2022年至今共计为客户节约1263万元。县级政府全额承担1250千伏安及以下永久用电企业的电力外线建设费用，并将供电基础设施建设支出纳入土地储备成本。

二是服务企业资金周转。推广企业电费金融服务，深化电 e盈、用电积分推广应用，企业一方面可享受电费自动交费服务，另一方面可享受银行提供的电费增值服务，积极引导客户兑现电费积分。推广电e贷、电e票等服务产品，电e贷是供电公司联合建设、工商等金融机构，基于企业用电、工商、信用、税务等多维数据，为小微企业提供纯信用线上融资产品，助力实体经济发展。电e票在企业客户缴纳电费时，若存在资金周转困难，可将电子银行承兑汇票贴现，所得融资款定向用于电费缴纳。通过以上金融产品，为客户提供了低成本、方便快捷的融资渠道。

三是办电、电价更惠企。依托政务信息共享，身份证、营业执照、不动产证等电子证照实时获取功能，实现了居民和政企客户“零证办电”、“房产+用电”联合过户。依托网上国网“办电e助手”服务模块，客户经理与客户、第三方服务机构办电全过程线上交互，提供全环节技术咨询服务。“云验收”突破了时空限制，客户上传现场视频与照片，客户经理远程预验收，验收效率进一步提升。主动为客户提供办电进度“物流式”查询服务，办电全流程清晰透明。供电公司代理购电不收取服务费，免费提供基本电费方式选择、企业峰谷用电、功率因数提高、用电安全检查等免费增值服务，低谷时段电价（不含基金附加及容（需）量电价）优惠可达50%。

回答完毕，谢谢。

主持人：

谢谢县发改局和供电公司的介绍，今天的现场提问就到这里，如果记者朋友还有其他想了解的问题，可以在发布会结束后，联系县供电公司营销部。

今天的发布会就到这里，再次谢谢各位记者朋友！谢谢各位发布人！再见。