全县各物业服务企业、业主委员会及相关单位：

为进一步提升物业管理服务水平，增强物业服务应急保障能力，切实解决居民日常生活中的维修难题，提高群众满意度，特向大家发出倡议：在全县各小区设立维修室，完善相关配套设施，共同打造高效、便捷、专业的物业维修服务体系。

一、聚焦居民需求，推动服务升级。针对家电故障、专有管道堵塞、门窗损坏等常见问题，设立“物业维修室”，提供便民维修服务，能够让业主第一时间解决问题，大大节省寻找外部维修服务的时间和精力，实现“家门口的快修服务”。通过专业化、规范化的维修服务，增强业主对物业的信任感和满意度，促进物业与业主之间建立更加和谐、稳定的关系。

二、规范建设标准，实现科学布局。一是做好硬件保障。根据小区规模和实际需求，设立独立或共享的维修空间，购置必要的维修工具（如电钻、万用表、疏通机等）和常用耗材（如灯泡、水电暖配件等）。二是配备专业力量。配备数量充足、专业技能过硬的维修人员，熟悉各类常见的维修技术，能够为业主提供高效、优质的维修服务。三是明确服务标准。制定详细、清晰的维修流程、收费标准，其中针对本小区业主维修采用内部优惠价，非业主维修采用市场价，并通过在维修室显著位置以及小区公告栏张贴公告、业主群发布信息等渠道进行公示。

三、优化服务流程，建立长效机制。一是畅通维修渠道。开放电话、微信公众号、小程序等多种报修渠道，维修室接到报修信息后，做好登记记录，及时上门维修。二是建立反馈机制。设立业主评价反馈制度，畅通投诉渠道，针对业主反馈的维修服务问题，物业对症下药，持续改进服务。三是加强日常维护。加强对维修工作的日常监督管理，定期检查维修工具的使用情况、零配件的库存管理以及维修服务质量。

“小维修”关乎“大民生”，设立维修室是提升物业整体服务水平的重要举措，需要各物业服务企业的积极响应。让我们行动起来，以实际行动提升服务水平，为打造宜居宜业的幸福家园共同努力！