近年来，山东省汶上县人社局坚持以人民为中心的发展思想，以社会保险服务运行标准化为基础，以企业和群众办事便利化为目标，推动社保业务“就近办”“集成办”“静默办”，持续提升社会保险经办服务效能。

社银合作 ，人社业务“就近办”。为推进社会保险经办管理服务便利化，汶上县充分利用银行经办网点多、服务能力强等优势，推动社保高频服务事项以委托受理、帮办代办等方式下沉办理，拓展服务渠道。2023年按照全市社银一体化工作要求，在全市推行社银一体化建设，合作银行按照《合作银行经办社保业务服务标准》，为办事群众提供社保服务。社银合作网点覆盖面的扩大，有效增强了社银融合效应，进一步形成了群众得便利、社保减流程、银行拓业务、政府优服务的四方共赢局面，更多参保单位和群众特别是居住偏远及行动不便的老百姓，在家门口就能享受到便捷、高效的社保服务。

部门联合，退休业务“集成办”。为破解退休办理链条长、耗时多、材料重复提交的难题，汶上县把“退休一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，联合住房公积金管理处、医保等部门，通过数据共享，重塑业务流程。人社部门每周将退休人员信息通过数据共享给住房公积金管理处、医保局，业务部门通过信息筛选，为符合条件的退休人员直接办理住房公积金提取、医疗保险在职转退休业务。通过“数据多跑路”，实现“群众少跑腿”，大大缩短了办理时限，实现退休业务办理线上全程网办、线下最多跑一次。

数据共享，待遇认证“静默办”。聚焦老年人社保待遇资格认证的痛点、难点、堵点，依托大数据平台，用科技赋能民生，整合公共数据资源，构建智能化大数据认证体系，动态判断其生存状态，打造“静默认证”模式。在线上，整合公安、民政、交通、卫健、医保等相关部门数据，与居民个人户籍、民政死亡殡葬、住院结算等数据对接，为“静默认证”提供数据支撑。在线下，将实地精准核实认证与社会化服务相结合，探索建立以党组织为核心的网格化管理模式，在开展走访慰问、党日活动、健康体检等服务过程中，主动收集认证信息。对于高龄、行动不便者等人员提供上门服务，群众服务体验不断提升。目前汶上县形成了“以静默认证为主，远程自助认证为辅，疑点信息实地精准核实”的三级梯队认证体系。（庞喜鹏 李巍然）