县生态环境局聚焦群众最关心的生态环境问题，以解决群众反映的突出生态环境问题为主线，以解决人民群众急难愁盼问题为出发点，服务新发展格局 助力经济社会高质量发展。

一是“关口前移”及时回应群众呼声。聚焦信访源头，紧盯群众关切的热点难点生态环境问题，全面深入开展生态环境风险隐患排查整治。对部分企业的偷排漏排超排行为坚决从严处理，严厉打击“散乱污”企业，从源头上降低了环境隐患的发生，减少了群众对环境问题的投诉量。畅通信访渠道，保持信访投诉渠道畅通，确保第一时间受理、第一时间调处，第一时间回复信访人，做到投诉受理不空岗，环境信访事事有回音、件件有落实，切实保障群众的环境权益。2023年来共受理有奖举报案件12件，按照《山东省生态环境违法行为举报奖励规定》发放举报奖金4.54万元，受理12369、12345县市长热线转办信访件共611件，均已全部办结，办结率100%。

二是聚焦生态环境为群众办实事。生态环境局在执法监管中履职多面“角色”，既要当好服务员，积极纾解企业困难，帮助企业逐项梳理固废、监测等方面问题，也要当好宣传员，加强生态环境保护宣传，主动到企业、社区、学校发放《法律法规宣传册》《大气污染防治法》和生态环境绿色发展宣传页等宣传资料1200余份，更要当好安全员，执法人员主动排查环境隐患护平安，围绕重点区域、重点行业和重点企业，聚焦重点危险废物产生单位和核辐射使用单位等，深入排查治理环境安全隐患，努力防范化解环境风险，全力守牢生态环境安全底线。今年来成立4个督查组，采取专项督查、明查暗访等方式，及时全面准确掌握整改工作动态，对已整改完成的问题，进行点对点的核实、走访，有效治理了一批积累多年的生态环境顽疾，促进全县生态环境质量持续改善、稳定向好。

三是真情帮扶助推企业绿色发展。生态环境局将送法入企、送策入企列入优化营商环境、提高执法效能工作范畴，强化企业环境守法底线思维，帮助企业消除生态环境隐患，降低违法风险，最大限度减少企业因不知、不懂、不会造成的环境违法行为的发生。成立了排污许可管理、固废管理、环统填报等帮扶小组，开展“体检”帮扶，了解企业在排污许可证办理、污染防治设施运行、环境应急管理等方面存在的痛点、难点、堵点，和企业一道想出路，找准支点，指导企业提升环保精细化管理水平。近年来到今年7月份为企业争取上级治污设施升级改造专项资金3266万元。在生态环境执法过程中，推行“网上巡查”、“无事不扰”和“审慎处罚”监管方式以及无过错无危害不处罚原则，对符合要求的生态环境违法行为免予处罚，最大限度地依法维护企业环境权益。