服务触手可及 实惠尽在卡中

——山东济宁社保卡惠民服务持续发力

近年来，山东省济宁市稳步提升社保卡便民服务效能，不断拓宽用卡场景。从制发周期长到2分钟拿卡；从制卡银行少到服务站点遍布；从传统线下办理到电子社保卡线上即享；从功能模式单一到多元场景适用，社保卡服务持续优化升级，更好地满足了群众多样化需求。

就近办理 便民在身边

“以前要拿着镇上开的申请表去城里办理社保卡。路远不说，还耽误时间。前两天，听村里人说离家不远的农商银行就能办新卡，我骑着三轮车就来了，真方便。”近日，梁山县韩垓镇的刘兰英老人拿着刚领的第三代社保卡说。

 为方便群众就近办理社保卡业务，济宁市人社部门推进一站式服务站点建设，打造城乡全覆盖的便捷服务圈。该市将原有服务站点的制卡设备升级，在全市镇街、人流稠密区增设服务站点，逐步实现社保卡业务经办从集中办向就近办转变。

济宁市人社部门联合工商银行、农业银行、农商银行等7家合作制卡银行，开通651个一站式服务站点，不断加深社银合作。通过与金融机构紧密互助、跨部门间资源共享，实现数据跑腿、优势互补，推动社保卡业务范围广泛拓展、服务内容愈加丰富。

省级集中系统上线以来，济宁市社保卡经办机构现场日均服务、接待约5100余人次。截至2023年底，全市社保卡持卡人数843万，实现了常住人口全覆盖。

高效开卡 经办更贴心

“我早年落下了残疾，腿脚不灵活，原以为只有本人到银行才能办理社保卡业务。在咨询过12333热线后，了解到还有上门服务。没想到预约没多久，工作人员就来家里为我办理，几分钟就拿到卡了，办事效率真高。更惊喜的是，这张三代社保卡还能加载我的残疾人证信息，太贴心了。”近日，任城区安居街道的周建文说。

在社保卡经办服务下沉的过程中，济宁市不断优化业务流程，简化办事手续，压缩办事时间，制卡仅需2分钟。同时，该市聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，将服务送到家门口，打通服务群众最后一公里。

“以前走批量制卡流程，集中办理社保卡。各县区办事员先定期汇总制卡需求，并提交给卡商。制卡完成后，由卡商分发到各县区，群众拿到卡后还要跑银行激活金融账户，整个过程快则一个月，慢则2至3个月，费时又费力。如今仅需本人提交身份证件便立等可取。”社保卡经办人员介绍。

济宁市人社部门致力提升办卡效率，实现就近办、上门办、快速办、跨行办。通过细化群众用卡需求、分类梳理预制卡信息、制定个性化服务举措，满足不同群体需要，不断促进社保卡服务提速增温。

场景多元 惠民有活力

“啥证件也没带，仅凭电子社保卡就畅玩了景区。自从领取了电子社保卡，出门只带一部手机就行了，非常方便。”近日，兖州区新驿镇的郭云鹏驱车前往位于汶上县的宝相寺参加文化节，刷电子社保卡入园轻松又快捷。

近年来，济宁市人社部门持续创新电子社保卡应用场景，适应群众对便捷、高效服务的要求。如今，通过电子社保卡进行身份识别或展码购票，即可畅游曲阜三孔景区、微山湖景区、梁山景区等旅游景点。

不仅如此，济宁市将电子社保卡应用范围延伸到多个领域，包括88项人社高频服务、询医买药、乘坐公交、景区游玩、生活消费等。群众只需通过“爱山东”App、国家政务服务平台、微信和支付宝小程序等渠道领取电子社保卡，即可轻松享受便民服务。

为提高电子社保卡的普及率和使用率，济宁市人社部门与合作金融机构、银联商务等有关单位对接，开展“汽车加油满200减30”“1分钱乘公交”“观影满30减20”等“社保卡惠民服务季”活动，宣传现场累计接待咨询群众3300余人次，发放宣传材料4200余份，让群众零距离体验电子社保卡优质、便捷的服务。

电子社保卡搭载的多元化场景应用，让越来越多的群众愿意用卡、用得上卡。截至目前，全市电子社保卡共签发630多万张，签发率达75.11％，稳居全省前列。

此外，为加快打造高素质人社干部团队，济宁市人社部门常态化组织“人社干部大讲堂”“练兵比武”等活动，持续提升队伍专业水平和服务能力。同时，深入开展社保卡宣传活动，推广电子社保卡线上服务方式，提高服务便捷性和数字化水平，让人社服务更接地气、更好地融入群众生活。

（供稿：陈洪雷）