为进一步优化用水营商环境，丰富供水服务举措，为蓬莱区用水户提供便捷的供水服务，根据上级部门关于优化营商环境的各项要求，蓬莱区盛润供水有限公司结合自身实际，依据上级指标内容，不断简化供水业务程序，优化用水营商环境。

精简用水报装流程和材料

精简居民户办理材料，居民户申请开水，只需携带房产证、购房合同、物业证明其中一样，以及户主身份证复印件（代办的需提供代办人身份证原件），到供水服务大厅办理，不用任何费用。

单位、新建小区户申请接水，只需填写《用户接水申请表》，老旧小区申请“一户一表”改造，只需由物业或业主代表提交用户接水申请表。资料提交后，由蓬莱区盛润供水有限公司技术人员现场勘查制定施工方案，方案经双方同意后编制施工图纸及预算，依据施工图纸签订施工合同，在交纳工程预交款后进行施工。业务办理无任何手续费，工程款根据现场勘测设计情况，据实结算。

压减获得用水耗时

压减居民户业务办理时限。将过户、销户办理时间由2个工作日压减到1个工作日，用户水表报停、复接由4个工作日压减到2个工作日，新户装表时间由4个工作日压减到3个工作日。

单位、新建小区、老旧小区改造办理时限由12个工作日压减到总计不得超过3个工作日（不含设计方案、合同签订、施工、办理相关行政审批等专营企业无法控制时间的项目）。用户只需提交申请手续，其余工作如现场勘查、方案设计、施工、验收等工作由蓬莱区盛润供水有限公司提供一站式服务。

线上线下同步办理

企业用水报装已接入山东政务服务网，实现“一链办理”、“一网通办”，线上线下同步办理以及信息共享。可在蓬莱区盛润供水有限公司官方网站和微信公众号进行网上用水报装。企业水气暖报装在政务服务中心统一窗口受理，实现了并联审批。申报材料压减为《供水报装申请表》和相关图纸，推行材料容缺受理。

获得用水提供一站式服务

为减少获得用水的程序，蓬莱区盛润供水有限公司为用户提供一站式服务，用户只需提供相关资料，剩余事项由我公司安排完成，节省用户办理业务的时间，在新用户接水工作上，因开关阀业务量较大，为提高办事效率，我们由之前1组开关阀人员增加到2组，在根据业务量，在必要时会增加到3-4组人员，确保在规定时间内完成接水业务。

实行7*24小时客户服务

公司维修队、营业所实行24小时值班制度，每天安排2名值班人员，抢修人员随时待命，公司客户服务热线24小时畅通，为用户提供供水维修、抢修、业务咨询等服务，保证全市的生产、生活用水。