您提出的《加强城市供暖工作的建议》收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

首先感谢您们对城乡建设事业的关心。根据您提出的问题和解决措施，主要在以下几个方面进行完善和解答。

一、提前谋划，协同配合。2024年计划新增集中供暖入网面积15万㎡，目前正有条不紊的铺设供暖管道、新建换热站。力争排除一切困难，在采暖季之前达到供暖条件。同时，加强与规划、城管、环保等部门协同配合，确保供暖设施与城市基础设施建设相协调。

二、加强供暖知识宣贯力度。利用进社区、电视、短视频等多种方式，广泛开展供暖宣传活动，做到供暖常识家喻户晓、应知尽知。同时提高公众的参与力度，建立良好的沟通。在采暖季和非采暖季期间，对群众诉求问题进行分类分解，并全部进行入户回访，所有诉求问题必须达到圆满解决的状态。

三、提升供暖企业服务质量。针对上个采暖季暴露出的问题，结合“冬病夏治”活动，对于供暖设施不足的老旧小区，积极包装项目，争取上级资金实施供暖设施改造。对供暖问题反映集中的小区的供暖设施设备进行全面的升级维护，聘请专业清洗队伍对以上问题小区全面开展管网排查、供热板换清洗和机组保养。并要求供热企业根据天气变化，必要时提前进行供暖。保证连续稳定供热，不得擅自中断或者停止供暖。因特殊原因需要连续停止供暖超过24小时的，供热企业提前2日通知用户并报供热主管部门备案；因突发事故不能正常供热的，供热企业组织抢修并报供热主管部门，及时通知受影响区域的用户。