您提出的《关于加强城市供暖工作的建议》收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：
一是加强供暖基础设施的维护和管理。为进一步做好我县2024—2025年度采暖季的各项筹备工作，在上个采暖季结束后，县住建局立即对供热中存在的需要整改的管网问题进行了“冬病夏治”“未病先治”安排部署。各供热公司充分利用非供暖季特殊时期，主动对上个采暖季存在的问题进行了全面梳理整改，解决了很多小区存在的供热中不能解决的突出问题，使供热效果大大提高，进一步提升了城区集中供暖安全性、可靠性和智能性。
二是提高供热效率，加强服务质量。要求供热企业根据天气变化，动态调整热网供水温度。在寒潮来袭时，适当提高供水温度，确保室内温度稳定；在气温回升时，适当降低供水温度，以节约能源。对东平县中兴电力东平2X100万千瓦超超临界燃煤电厂进行深入考察调研，谋划制定有关替代方案。同时将地源热泵、空气源热泵、中深层地热纳入热源替代方案，从源头上保障采暖季期间热源稳定供应。
三是提高公众的参与力度，建立良好的沟通。要求供暖企业定期公布供暖计划、进度和维修信息，让居民了解供暖工作的整体情况。设立供暖服务热线、微信公众号等反馈渠道，鼓励居民提出意见和建议对群众诉求问题进行分类分解，并全部进行入户回访，所有诉求问题必须达到圆满解决的状态。对于好的意见和建议予以采纳。
四是加强宣传和教育，增强公众意识。全面加强供暖知识宣传，利用进社区、电视、媒体、短视频等多种方式，广泛开展供暖宣传活动，向居民普及供暖常识、节能技巧和应急处理方法。制作并发放供暖宣传手册，方便居民随时查阅。做到供暖常识家喻户晓、应知尽知。
下一步，将组织各供热企业积极开展“冬病夏治”“未病先治”工作，把问题矛盾及时消除化解，供热企业对标先进，加强培训严格落实网格化管理制度，全面提升服务质量。各供热企业全面建设一体化智慧供暖管理平台，大力推行“精准供暖”“按需供暖”，进一步提升城区集中供暖的智慧性和智能性。在采暖季期间，全面压实供热公司主体责任，完善网格化管理制度，配足配齐客服电话和维修人员力量，增设热线电话，加强供热系统运行维护，全力保障群众安全温暖过冬。
希望您一如既往地关注和支持我县城乡建设工作，并多提宝贵意见和建议，促进我县城乡建设事业的发展。