改革创新永无止境，唯改革者进，唯创新者强。商河县深入实施“一三四六”发展思路，持续深化“放管服”改革，加快转变政府职能，充分发挥服务效能改革牵引作用，做到以改革解难题、以创新添活力、以效能塑优势，不断提高服务发展、服务群众、服务企业、服务项目的能力和水平。

坚持便民利企，在政务服务上实现创新突破。

打造“24小时不打烊”线上政务服务新模式。在全市率先完成政务服务事项梳理发布任务，编制完成县级876项、镇级40项事项办事指南；全面构建“智惠导服”工作体系，为企业群众提供线上远程帮办渠道，咨询回复总量42000余次，满意率100%。强化县镇政务服务一体化运行。推动许商街道便民服务中心进驻县政务大厅，实现一厅融合、只跑一处；创新“就近办”服务模式，通过自助终端设备将“新建商品房买卖”等26项不动产业务“下沉”至各镇街办理。

持续优化“精细化”服务举措。组织录制“白话视频版”高频办事指南61个，确保企业群众一看就懂，助推办事“零咨询”；自主建设证书到期“云提醒”系统，在证书到期前40天发送提醒短信，避免因证件过期影响企业正常的生产经营活动。深化推进“一件事一次办”。新推出我要开药店等23个法人主题服务和新生儿出生等9个个人主题服务。深入推进“免证办”。在全市率先建成无证明县，迭代发布电子证照证明“用证”事项清单，714项政务服务事项实现“免证办”，可减免申请材料1048份。

坚持助企惠企，在服务企业上实现创新突破。

创新开展政企沟通。依托企业服务中心阵地，创新开展“金日有约”政企座谈会13期，发放服务“金卡”201张，实现政企沟通高效联动。打造精细化服务企业体系。新成立“泉惠企”企业服务站6家，打通服务企业“最后一公里”；新组建18支服务专员队伍，主动为企业提供“量体裁衣”式精准服务，助力企业健康快速发展。

推动政策精准高效兑现。创新打造企业服务综合平台，通过打造企业信息库和政策标签库，全面优化政策发布解读方式，让更多惠企政策实现“精准匹配、无感智享”，目前该平台正在试运行阶段。建立企业诉求收集核查、解决反馈的闭环机制。印发《商河县优化营商环境问题处置机制》，明确工作流程，全面获知企业“急难愁盼”问题，切实提升企业满意度。

坚持全程全力，在项目保障上实现创新突破。

推动项目建设“全流程改革”。推行“立项用地规划许可一件事”，一次申请可同步办理四个事项，将建设用地规划与工程规划实行并联办理，将施工许可与人防手续合并办理；在全市率先出台《关于加快推进项目建设简化办理建筑许可有关手续的实施意见》，推出分阶段办理施工许可手续，质安监提前介入措施，精简施工人员变更材料，取消现场踏勘环节等6条工作举措，进一步简化办理开工许可手续；全面实施重点工程建设项目全链条“告知承诺制”，对符合条件的实行“容缺办理”，跑出项目建设“商河速度”。

优化项目帮办“全周期服务”。为24个重点建设项目、13个重点预备项目配备17名项目管家，实行“一企一策”，通过靠前、主动、精准服务，助力14个市级重点建设项目开工建设。探索“一项一档”档案管理模式。选取3种常办类型进行“一项一档”模式试点，将项目从立项到施工的审批档案进行接续存档，让档案流转代替企业申请，减少申请材料的重复提交。强化开发区项目服务保障能力。聚焦园区项目办事需求，解决往返跑问题，按程序将行政审批局实施的10项行政权力事项下放开发区运行实施，推动园区项目建设手续实现“就近办事、一次办好”。

在服务效能改革推进中，商河县紧扣“改革创新年”主题，立足企业视角，强化用户思维，积极创塑“在商河·合心办”营商环境品牌，致力通过服务效能改革提升行动，打通营商环境优化中的“堵点”、消除“痛点”、攻克“难点”、打造“亮点”，实现营商环境再优化、再提升、再突破，为再造一个“新商河”贡献力量。（信息来源：市行政审批服务局）