1、社保卡丢失，如何挂失补办？

您好，社保卡丢失，需本人携带身份证去发卡银行的任何一家即时制卡网点办理即时挂失补卡，现场补办即可。

2、如何注销社保卡？

参保人员因死亡、出国定居、将医疗保险关系转移至本统筹地区外等其他符合支取条件的情况，需办理参保人社保卡社保应用账户销户，需参保人或代理人在社保经办机构办理完减员手续后，到社保卡办公室开具销卡证明，然后按照银行要求持销卡证明和身份证去银行办理销户。

如需因在外地参保需要注销济宁社保卡的，可先登录“济宁市人力资源和社会保障局”“服务大厅”办理网上注销，该功能仅注销济宁在山东省人社厅的做卡记录，并非注销社保卡，该记录注销后，在济宁以外的山东省内其他地市即可制卡，且持此卡在济宁以外其他地区将无法享受异地就医服务，同时卡内余额只能持卡在济宁消费，或到济宁各县市区人社局社保卡服务窗口办理正式注销手续，持注销证明去发卡银行提现。该记录注销后，将无法回退，冒用信息注销他人社保卡的，将承担相应法律责任，请谨慎注销。

3、社保卡损坏怎么换卡？

您好，社保卡损坏，请本人携带身份证去发卡银行的任何一家即时制卡网点办理即时补卡，现场补办即可。

4、什么是社保卡PIN？

您好，社保卡PIN码是社保卡芯片的识别码，用于在定点药店医院就医购药时刷卡使用，只存储在社保卡芯片中，不在社保、银行系统后台数据库中存储，不可查询。社保卡PIN码作为社保账户安全认证密码，在已安装读写终端认证安全访问控制模块（社会保障PSAM卡）的社保卡读写终端上使用。

5、如何修改社保卡医保账户密码（PIN）？

您好，修改社保卡医保账户密码请到定点药店和定点医疗机构（包括村卫生室），在社保POS机上进行更改。如果忘记社保卡医保账户密码，请携带有效身份证件和社保卡到县市区人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理密码重置。

6、社保卡面的姓名、身份证号码、照片有误怎么修改？

您好，领卡后，请认真核对照片、社会保障号码(即身份证号码)、姓名是否与您的身份证一致。如果卡面身份证号码、姓名、照片等个人信息与本人信息不一致，请持社保卡和本人身份证到当地人社局社保卡经办机构办理个人信息变更手续，社保卡经办机构根据具体情况开具证明，由参保人持证明去银行办理相关换卡手续。

7、社保卡不能买药，提示错误，怎么办？

您好，参保人持社保卡在药店刷卡买药时，有时会遇到异常情况导致不能正常刷卡消费。现将常见的POS机错误提示及处理办法说明如下：

（1）提示错误：“VER PIN[63c500]”或“VER PIN[63c400]”或“VER PIN[63c100]”

输入的社保卡PIN码错误。社保卡PIN码默认是123456。如果已修改过密码又忘记了，请携带身份证和社保卡到县市区人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理密码重置。如果知道原PIN码，需要修改PIN码的，请到定点药店进行修改。修改金融账户密码请到银行办理。

（2）提示错误：“密钥被锁死”。

社保卡PIN码输入错误超过6次，社保卡被锁定。请本人携带身份证和社保卡到县市区人社服务大厅社保卡窗口或乡镇街道人社所办理PIN码重置。如重置密码后仍提示“密钥被锁死”，则是卡片芯片已损坏，请去发卡银行网点办理挂失补卡。

（3）提示错误：“交易失败，01请持卡人与发卡银行联系”或“交易失败，05持卡人认证失败”。

社保卡金融账户和医保账户未激活，需要本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理账户激活。

（4）提示错误：“交易失败，12无效交易”。

多是交易金额超出医保账户中的余额，请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询核实医保账户余额。特别要注意查询账户的“可用余额”是否正常。

（5）提示错误：“交易失败，14无效卡号”。

该社保卡可能已办理了挂失或销户。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。

（6）提示：“交易失败，21该卡未初始化或睡眠卡”。

社保卡金融账户和医保账户未激活，需要本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理账户激活。（此提示多见于工商银行社保卡）

（7）提示错误：“交易失败，57不允许此卡交易”。

此账户被银行限制使用，可能是账户已挂失或冻结等。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。

（8）提示错误：“交易失败，75密码错误次数超限”。

金融账户密码输入错误次数过多，社保卡被锁，导致医保账户无法使用。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台办理金融账户密码重置同时检查医保账户状态。（此提示多见于邮储银行社保卡）

（9）提示错误：“交易失败，91发卡方状态不正常”。

社保卡账户状态异常，被银行限制使用。请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态。

（10）提示错误：“62受限制的卡”。

银行限制了医保账户的使用，多是因为社保卡的金融账户或医保账户开户后6个月内没有动帐交易，账户进入睡眠状态，请本人携带身份证和社保卡去银行柜台查询金融账户和医保账户状态，解除睡眠状态。

（11）提示错误：“读社保卡失败”。

社保卡没有插好，芯片与POS机接触不良。请重新刷卡或更换POS机刷卡，若仍失败，则社保卡芯片可能已损坏，请去银行办理挂失补卡。

（12）提示错误：“PSAM卡系列号不匹配”。

定点药店使用的PSAM卡同POS机不匹配。多是因为擅自拆卸插拔PSAM卡导致。请联系POS机服务商处理。

8、社保卡账户有管理费用吗？

您好，免收社保卡激活、挂失、小额管理费、金融账户余额变动提醒、年费等费用；免除同行异地存取现、转账等业务手续费；每月为本行发放养老金的社保卡持卡人免除前两笔跨行取款（含异地跨行）手续费；对利用社会保障卡金融账户代发养老金的，可以免费提供金融账户动帐短信。

9、社保卡如何激活？

您好，请本人携带身份证和社保卡去发卡银行的网点，由银行柜台工作人员办理账户激活。

10、如何申办社保卡？

您好，参保人本人携带有效身份证件前往“一站式”即时制卡网点直接办理社保卡即时制卡，“一站式”即时制卡网点可登陆“济宁市人力资源和社会保障局”官网社会保险专栏查询。或由本人或单位携带有效身份证到参保经办机构社保卡窗口核对参保信息打印即时制卡申领表，然后本人携带即时制卡申领表和有效身份证件到银行即时制卡网点即时办卡。