一、阳光信访平台是综合利用现代电子信息，全面整合电话、短信、网络、微信等电子资源查询、反馈功能于一体的信访服务平台。

二、信访办理时间:受理告知，在收到来信或交办函之日起15日书面告知信访人，60日内办结。